作为实验仪器设备龙头厂家，艾斯瑞仪器能在行业中持续发展，依靠的除了技术、质量外，还包括服务，艾斯瑞仪器的售后服务包括但不限于以下几点，具体以洽谈合同为准。
保修承诺：
1.在用户正常使用仪器时会出现质量问题。如果在保修期内（三年），请按照产品保修卡或手册中指定的方法直接与制造商或维修站联系。如果您的要求没有得到答复，请及时与我们的客户服务处联系，我们将协助您维护自己的权利。
2，用户在以下任一情况下均不能享受一年保修 艾斯瑞仪器
仪器未按规定使用，在异常条件下存放，暴露在潮湿环境中，暴露于过高或过低的温度，未经允许的拆改，误用，疏忽，滥用，事故，改动，不正确的安装，不可抗力，食物或液体溢出的情况，仪器的正常磨损等。包括超出保修期（三年）的仪器。
仪器运输问题：
艾斯瑞的仪器设备运输可以通过快递或物流方式交付给用户，或者可以直接将仪器配送到用户指定的位置，或者经由运输公司运输。无论使用哪种运输工具，用户都有权要求将仪器包装完整，并且收到时所有附件都完整。
对于上门使用的用户，请在收到仪器时根据合同现场检查并确认该仪器。如果仪器丢失，损坏，不完整或错误交付，请指出并当场拒收，或在有快递的情况下致电我们的客户服务，我们将免费续订，否则一旦您签收问题并发现问题，您需要致电我们艾斯瑞仪器的客户服务以阐明原因。您可以在获得许可后将仪器寄回。邮费必须由您自己承担。收到您寄回的仪器后，我们将免费重新运送仪器。
其他运输方式的用户也是一样的，在收到的仪器包装不完整、仪器有损坏并影响仪器的使用时，请立即与客户服务部门联系。我们将根据用户要求维修，更换或退回仪器。
